バックナンバー 外部研修に参加する意味 時間の確保 経営者の関心を考える 夕礼の効果 会計事務所の投資 「仕事は盗め」は間違い 生産性を意識する 雇用の未来 「伝える」と「伝わる」の違い Give＆Give ９１×５５ｍｍの世界 他事務所との差別化 丁寧な挨拶から見える事務所の想い 会計事務所に適したリーダーシップとは？ 職員のモチベーションを高める方法とは？ ターゲットを絞り込む コミュニケーションのはじまり 人に仕事をつけない 営業コストの一工夫 制約された環境が新たな知恵を生む 採用の判断基準は？ 顧問契約解除から得られるもの やる気を出させる方法 評価認識のギャップを埋める 異業種から学ぶ お客様との接触頻度はどれぐらい？ 勉強する事を常とする職員を育てるために 対面コミュニケーションの重要性 顧問先との関わり方 あの担当者の成長が早い理由 安心感を生み出すもの 模倣すること 感謝し合う事務所 「先手」がもたらす効果 初頭効果と親近効果 １勝９敗の法則 職員の対応力が生み出すもの “個の力”を高める 温故知新 顧問料と業務範囲 事務所を活性化する会議の仕方 目標設定が重要な理由 誰でも一定レベルの“営業”をする工夫 情報を使えるカタチにする 「顧問料７万円」、これは高いと思われますか？ 売れなかったものを売れるようにするために 変わりゆく顧客 ムダをなくし、利益を生む考え方 業種特化と業務特化 日本一を育てる期待のかけ方＜２＞ 日本一を育てる期待のかけ方＜１＞ クレーム対応の極意は、アダルトに 会計事務所の成功とは何か？