自問から始めよう！
経営のリーダー・幹部は「わが社は、なぜ現在の規模まで成長することができたのか？今後も成長発展することはできるか？成長発展の原動力は、過去と現在そして未来はどうか？」と自問することが必要である。
ローカルエリアでナンバーワンの小売業Ａ社は、売上300億円、100店舗の規模である。しかしこの４～５年、規模は維持しているが収益力は落ちている。
Ａ社が成長した要因は、以下の４点である。
１．薬局からドラッグストアへの業態転換
２．多店舗展開により、成長期は１年間で２倍３倍と大きく規模を拡大した。また、既存店は毎年順調に業績を伸ばした
３．多店舗展開するには人が育つまで待てない。役を与えて成長を促すという「育てながら走る」教育方法をとった
４．環境が良かった
後継経営者の談によれば「近年成長が止まっている理由は、“人材面では任される人材が育ってから店舗を作る”“管理ができる体制ができたら出店する”といった内容の充実を優先したため、マーケットが縮小した」とのことであった。つまり規模よりも質を重視し、体質を強化することに重点をおいた。しかし結果は、体質強化につながらなかったのである。
多店舗化で成長した時代は、ポストが用意されたこともあり、成長したいという人材が多く集まり活性化した。しかし、成長が止まるとポストはなく組織が不活性化していき、チャレンジの機会も減少。採用でもそういった面が不利に働き、優秀な社員が採用できない。
企業が成長していく過程では、攻めと守りのバランスが重要である。バランスが悪ければ膨張になる。ポイントは“労務費の伸び率＜売上の伸び率＜限界利益の伸び率＜経常利益の伸び率”である。一時的にバランスが悪くなったとしても、コントロールして成長バランスに戻す経営力と復元力が必要条件である。
わが社の成長発展を妨げる問題・課題に対して、真摯に取り組んでいただきたい。まずは自問自答から始めよう！
