中小企業、DXの成功要因「従業員の理解を深めた」が半数超に ～サクサHDが経営者アンケート
サクサホールディングス（HD）が実施した中小企業の経営層（経営者、役員）調査によると、DX（デジタルトランスフォーメーション）で成果をあげた要因で最も多かったのは「従業員のＤＸへの理解を深めた」で、全体の半数以上に達した。一方、「DXがうまくいかない理由」を聞いたところ、「社員のＤＸに対するスキル・理解不足」との回答が最も多かった。「人材不足」と答えた経営者も多かった。
サクサは中堅・中小企業のオフィスのDX支援や情報通信システムの開発、製造、販売などを手掛けている。調査は同社が中小企業の経営者や役員を対象に７月２１～２４日に実施し、２１８件の回答を得た。回答した企業の業種は情報通信、建設業、製造、卸売・小売、不動産、サービス、金融・保険、宿泊など。
DXは、データやデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革することだ。業務そのものだけでなく、組織、プロセス、企業文化・風土を変革することもDXと呼ばれる。企業間の競争が激しくなる中、生産性の向上や市場の変化への迅速な対応、新商品・サービスの開発などのために必要とされている。
アンケートで「実施したDXが成果へのつながったポイント（工夫）は何か」と聞いたところ、「従業員のDXへの理解を深めた」が全体の５４．５％を占め、最も高い割合を占めた。次に多かったのは「ＤＸ推進の明確なビジョンや戦略を立てた」で４２．４％。「全社横断のプロジェクトにした」も３３．３％を占めた。DX施策では、明確な戦略を立てた上で、従業員１人１人が協力していくことが成功の秘訣になるという結果になった。「外部から専門のＩＴ人材を採用した」は２１．２％だった。
一方、「ＤＸがうまくいっていない理由は何か」（複数回答）を聞いたところ、最も多かったのは「社員のＤＸに対するスキル・理解不足」（３８．５％）だった。「人材不足」が３４．６％で続き、人材の能力や有能な人材の獲得が課題となっていることがわかる。
このほか、「ＤＸ推進のビジョンや戦略が不明瞭」「ほかに優先してやるべきことがある」も２３．１％で続いた。企業の優先順位が低く、戦略や目標が設定されていないことがDXを通じて生産性向上の妨げになっていることを示した。「予算不足」（１９．２％）、「経営層の理解が得られない」（７．７％）、「データ管理の情報セキュリティ確保が難しい」（７．７％）といった回答もあった。
