第６５回　これといって特徴がない「その他大勢事務所」の特徴　まとめ 　株式会社ｏｏｙａビジネスクリエイトの大谷（おおや）です。 　今日から９月ですね。まだ暑い日も若干あるのでしょうが、ここのところかなり涼しいですよね。暑いのも嫌ですが、涼しくなるのも寂しいような…。ちょっと複雑な気持ちです。 ■これといった特徴のないその他大勢事務所の特徴　まとめ 　前回は、「お客様を選ばない代わりにお客様にも選ばれない」でした。今回は、「これといった特徴のないその他大勢事務所の特徴」のまとめ編として、「競合事務所を知らないし、競合という概念もない」です。 　常日頃、様々なコンサルタント仲間と交流しながら、新たなノウハウの構築とブラッシュアップを行っておりますが、親しいＷＥＢコンサルタントが集計したデータによれば、一般顧客が新たに 専門家　＝〇〇士　を探す際の方法は、５割を超える方が「インターネット検索」で、３割弱が「知人・友人に紹介してもらう」だったそうです。 　個人客か法人客かによっても多少は異なるでしょうが、「インターネットでの検索」がダントツであるという事実は揺るぎないでしょう。 　先日、弊社に相談にお見えになった先生から、「うちの事務所は、大谷さんがレポートに書いていらっしゃる、まさにその通りの事務所で『これといった特徴』がないのです。この先、どう事務所の特徴を打ち出したら良いのでしょうか？」と尋ねられたので、私が「そうですか。では、〇〇先生の地元で競合事務所ってどちらの事務所ですか？」と尋ねましたら、「えっ、競合ですか？　いやあ、税理士事務所も結構あるので、何とも言えませんね。××事務所は大きいので、うちとは比較にならないので競合とは言えませんし…」とお答えになりました。 　もし読者の皆さんに同じ質問をしたらどうお答えになりますか？ 　恐らく、同様にお答えになるのではないでしょうか？ 　しかしながら、新規で専門家を探す方の半数以上が「インターネットで検索する」という事実を考えれば「〇〇市　税理士」等で検索エンジンの１ページ目・２ページ目に出て来る事務所は全て競合事務所と考えるべきでしょう。 ※「〇〇市　税理士」はあくまでも検索方法の一例です。 　ＷＥＢの世界では、その事務所が実際に大きいのか小さいのか、とか、実際には大したことないとか、凄いとか、そういうことは一切関係ありません。凄いかどうかは、ＷＥＢサイトを見た「お客様が判断すること」ですから。 　ですからみなさまも、まずは顧客目線でターゲットを設定し、地に足をつけて具体的な対策を講じたいものです。