| 第３回 差別化の８要素 「立地」 その２ |
株式会社ｏｏｙａビジネスクリエイトの大谷（おおや）です。このレポートを続けて５年目となりましたが、先日もお客様から「毎回欠かさず読ませていただいています」とか、「全職員に配布して事務所全員で共有しています」など、励ましのお言葉を頂きまして、大変ありがたく思います。
その際、その先生から「当事務所でもメルマガを長いこと配信しているのですが、特に仕事らしい仕事は舞い込んで来ません。どこかやり方が悪いのでしょうか？」とのご質問をいただきました。
恐らく、当レポートをお読みのみなさまの事務所でも、このようなご質問はあるかと思いますし、様々な成功事例をお持ちの方もいらっしゃるとは思いますが、私は下記のように考えます。
| １． | メルマガは受注ツールとは考えず、一度お目にかかった方々とのコミュニケーションツールと考える。（関係性の維持） |
| ２． | そもそも会計事務所の商品（サービス）は商品がわかりにくいので、メルマガでは売りにくい。 |
| ３． | それでも、売上につなげるならば、物販（低単価）かセミナー集客の手段と割り切った方が良い。 |
| ４． | 故に、メルマガは、お客様が「いざ、会計事務所に頼もう」と思った際に、優先的に声をかけていただくためのツール。 |
と私は考えています。
私も「お客様に対する信頼を日々積み立てるためのツール」と位置付けて続けております。
なんて、ちょっと偉そうでしょうか？
■差別化の８要素 「立地」 その２
前回は「立地 その１」として、事務所をどこに構えるかについて書きましたが、今回は集客における立地について考えてみたいと思います。
「第１回」で、集客には自力集客と立地集客の２つの考え方があると書きました。前回の「お客様が集まるターミナル周辺の表通りに事務所を構える」というのは、まさに立地集客です。
しかしながら、立地集客とはそればかりではありません。
例えば、インターネットを活用して集客・受注を図るのであれば、ヤフーやグーグルの検索画面の上位に掲載させる（自然検索・リスティング広告含め）ことはＷＥＢ上における立地一番化ということですし、タウンページやタウン誌に掲載し、誌面上で最も目立つ場所に掲載することも、同じく「立地一番化」ということと言えるでしょう。
また、金融機関の方や、関係団体の営業の方が紹介するパンフレットの一番目に、みなさまの事務所名が記載（印刷）されている、なんていうことも、立地一番化と言うことができます。
既に事務所が好立地にある方は、
・今回のこの内容においても立地一番になっているか？
| ・ | もし、事務所の立地で一番化が無理の場合、「今回の視点での立地１番化」はできるのか？ |
是非、職員の方々も含めて検討してみて下さい。