分かりにくい？ 国税庁の新HP サイト内検索が使えず混乱
３月末にリニューアルした国税庁のホームページで、サイト内検索が事実上使えずに「目当ての情報にたどりつけない」などの声が多く上がっている。リニューアルに伴い個別ページのＵＲＬが全て変更されたことが原因で、まだ多数の項目で、トップページから税目やジャンルなどを一つ一つ選んで目的のページまで移動しなければならない状態になっている。
国税庁がホームページを全面リニューアルしたのは３月３０日。トップページに表示される新着情報がテーマごとに細分化され、更新情報を新着分に表示した「トピックス」に加え、「税の情報・手続・用紙」、「刊行物等」、「法令等」、「お知らせ」、「国税庁等について」というテーマに沿った更新情報がまとめられている。
ホームページ刷新の理由として国税庁は、「電子政府指針等を踏まえ、ホームページのさらなる利便性の向上を図るため」と説明している。ところが利便性向上のために行われたはずのリニューアルによって、逆に利便性が大きく損なわれてしまったのが現状だ。
リニューアルに当たっては、情報分類の整理などが行われたことから、各ページの掲載場所やほぼ全てのページのＵＲＬが変更となった。グーグルなどの検索エンジンから個別のページに飛んでも旧ＵＲＬから個別の新ＵＲＬへの誘導はなく、新ホームページのトップに転送されてしまう。またサイト内検索を使っても、その検索結果に旧ＵＲＬが表示されてしまい、結局新ホームページへ転送されてしまうという状態だ。目当てのページにたどりつくためには、トップページから項目を順番に選んでいく方法しかないが、インターネット上では「調べたいページがどこにあるのか分からない」という声が多数出ている。
納税者の声を受けて、国税庁は４月３日に「サイト内検索について」とする文書を発表した。「利用者の皆様にご不便をおかけして申し訳ございません」と謝罪すると共に、検索結果に新ＵＲＬが表示されるよう措置を講じたことを報告した。ただし実際に改善されるまでは「一般的に、閲覧の多いホームページについては、即日から一週間程度で検索結果に新ＵＲＬが表示される見込みです」と幅を持たせる言い方にとどまった。４月５日時点では、一部のページについては検索結果に新ＵＲＬが表示されるものの、まだ多くの情報については旧ＵＲＬのままという状態になっている。
検索機能については再改修が行われる可能性もあるが、どちらにせよ納税者にとって不便な状態がしばらくは続きそうだ。
提供元：エヌピー通信社
