職場において雑談は自身にとって「プラス」が８割超
日本能率協会が、全国のビジネスパーソン１０００人を対象に実施した「テレワークの実施状況と職場メンバーとの雑談機会と効果についての調査」結果によると、「テレワークを行っている」との回答は、全体の３１．５％と３割程度となった。同調査は全国の正規就業者を対象にしているが、地域や業態によっては、テレワークを実施していない（できない）ケースもあり、これが現実的な数字と言える。
雑談の機会は、テレワークの有無にかかわらず、「オフィス出勤時に対面で行う」が全体の７２．９％と７割超が回答。テレワークを行っている人は、ＺＯＯＭやＴｅａｍｓなどの「オンラインでの会議システム」(４９．８％)や、「メール等」（３７．１％）、チャットや Ｓｌａｃｋといった「メール以外の会社のコミュニケーションツール」（３１．４％）を活用し、雑談につなげている。
１週間を振り返った雑談の頻度は、「テレワークを行っていない人」は、「ほぼ毎日、雑談する機会があった」が４８．９％と５割だったのに対し、「テレワークを行っている人」では、１９．７％と半分以下にとどまっている。新型コロナウイルス感染症の拡大前と比較して、職場メンバーと「雑談」する機会については、全体の３５．６％が「減った」と回答。週１日以上のテレワークをしている人では５割超が「減った」と回答している。
職場メンバーと「雑談」することについては、全体の６割（６１．９％）が「自身の業務の生産性を高めることにつながっていると思う」、全体の６割以上（６０．３％）が「自身の業務の創造性を高めることにつながっていると思う」とそれぞれ回答している。さらに、「雑談」することが「自身の職場における人間関係を深めることにつながっていると思う」は全体の７割以上（７６．６％）が肯定している。
また、「雑談」があることが「自身にとってプラスだと感じると思うか」との設問では、全体の８割（７９．５％）が、「雑談」が自身にとって「プラス」と回答。「テレワークを行っている人」は、「プラス」（２５．７％）、「ややプラス」（６０．３％）を合わせて８割超（８６．０％）が、雑談があることが自身にとってプラスであると回答しており、「テレワークを行っていない人」に比べて９．５ポイント高い結果となっている。
提供元：２１Ｃ・ＴＦフォーラム（株式会社タックス・コム）
