「契約理由」＝「解約理由」
「顧問料がサービスに見合っていない…」
「税理士が来ない（担当が頼りない）…」
「レスポンスが遅い…」
「もっと経営に関する相談に乗ってほしい…」
皆さんの事務所では、税理士変更で別の事務所からお客様が移ってこられた際、
その理由を把握していらっしゃいますか？
会計事務所の顧問契約は、比較的長期間となるケースが多いかと思います。
自社の事業内容や経営状態（売上や利益はもちろん、保有する資産の情報や給与まで…）
についての理解に加えて、これまでに蓄積されたデータや記録もあるでしょうから、
税理士変更でそれらを失うのは、お客様にとってもできれば避けたいところでしょう。
その上で、税理士を変更するというのですから、
何かしらの強い理由（以前の顧問税理士や事務所への不満、新しい顧問税理士や事務所への期待 等）
があるはずです。
そして、税理士変更後にその理由を解消・実現できなかった（そのまま放置してしまった）としたら、
それは皆さんの事務所からお客様が離れていく（解約される）理由となる可能性があります。
こういった事態を避けるために
・契約締結時のアンケート（前事務所への不満、自事務所への期待 等）
・アンケート内容の共有（データベース化、担当変更時の引継ぎ 等）
・定期的な状況確認（解消・実現の進捗、新たな期待の把握 等）
といった取り組みをしている事務所がいらっしゃいます。
末永いお付き合いをしていくためにも、税理士変更の理由を把握し、
その解消・実現に向けた取り組みをしてみてはいかがでしょうか？
