報告・連絡・相談
日本経営コーチ協会理事 税理士・経営コーチ
日野上 達也
日本経営コーチ協会専務理事 税理士・経営コーチ
林 充之
日野上 達也
日本経営コーチ協会専務理事 税理士・経営コーチ
林 充之
今回は、よくある話「報告・連絡・相談」についてお話しします。
報告・連絡・相談については、よく言われるが、実際にはどうか？
報告は出来ても、連絡・相談まで出来ていないことがある。
相談は結構難しい。
相談は、自分のことを相談することが多いが、これは、自分を高める為のチャンスではないか？相談をする為には、その為の連絡があるのではないか。報告もなかなか出来ないこともある。
そもそも、報告・連絡・相談とは、部下がやる仕事ではなく、管理者がする仕事なのではないかと思う。管理者は、報告・連絡・相談を出来る流れを作る必要があるのでは。
日報などで、報告・連絡は出来ているが、相談はなかなか無いのが現状ではないか。本当は、ちょっとした相談から会社の売上を左右するようなこともある。
事例
ある会社で、新人に電話があり、納品日の日数がない仕事の依頼があったが、電話を受けた新人は、断ってしまった。しかし、たまたま通りかかった上司が出来るかも知れないと、各部署に連絡して出来ることになり、依頼した会社に連絡して仕事になった。それ以降、その取引先から新しい仕事が来るようになった。
これは、成功事例なのか？
当たり前にやっていれば、当たり前に取れた仕事ではないかと思う。
依頼した会社は、新人に仕事を依頼した訳ではなく、会社に依頼したのだ。
報告・連絡・相談がシッカリできていれば、会社として能力が上がる。
報告も、成功した時には進んで報告してくるが、失敗した時には、一部分しか報告しないが為に、大きな問題になることがある。
結論から報告させるように促すように、管理者が気を付けなければならない。
部下としては、報告・連絡・相談を習慣化していくようにしていくのが、良いのではないか。
報告・連絡・相談は組織を動かす為の「鎹」（かすがい）である。
それを常に行なっていくには、管理者も部下の習慣化させていくことである。
報告・連絡・相談を行なっていくことは、自己を高めるチャンスをものにすることである。
税理士法人日野上総合事務所 代表社員・税理士・経営コーチ
林 充之 （はやし みつゆき）
ＹＭＧグループ代表税理士。（株）ＫＡＩＺＥＮ代表取締役。（社）日本経営コーチ協会専務理事。
横浜で約１００名のスタッフを抱える大型会計事務所の代表で、各地で積極的に講演活動を行っており、解り易い語り口調で好評。主な著書として「その時会社は動いた」「経営コーチ」（万来舎・共著）「ときめき会社法」（八千代出版・共著）「社長さん今が決断のときです」（カナリア書房・共著）月刊税理「この資産にはこの評価」他多数。