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コンサルタンツ・ＥＹＥ
『固定概念に縛られない時代』
『固定概念に縛られない時代』
ある大手家電販売会社が住宅メーカーを傘下に収め、事業領域を拡大している。同社は自動車メーカーともタイアップし、電気自動車の販売もしている。
一方、ある日本のアナログフィルムメーカーは、自社の主力製品であるアナログフィルムを自ら否定し、世界で初めてデジタルカメラを開発した。今では、アナログフィルム開発で培ったコラーゲンのノウハウとナノテクノロジーで、化粧品でも有力な企業になりつつある。
また、ある家庭用洗剤メーカーは、脂肪を消費しやすくする特定保健用飲料のトップメーカーになっている。まさにボーダレスの時代である。
以前、ある温浴施設で調査をしたことがある。平日昼間のメインのお客様は、年金生活を送られている高齢者である。そのお客様が施設を利用しない日は、どのように過ごしているのかをヒアリングしたところ、意外な結果が出た。「他の施設を利用する」というお客様は皆無だったのである。
最も多い回答は通院であった。診察や投薬を待つ間、仲の良い友人や知り合いと会話を楽しむと、その日は寂しさも解消され、温浴施設には足を運ばなくなるのである。つまり、その施設のライバルは病院の待合室なのである。
最近では、ゲームセンターに多くの高齢者が来るそうだ。何も複雑な操作が必要なゲームをするのではなく、コインを使ったゲームが人気とのこと。手と頭を使ってコインを増やすゲームは、指先や脳にも良い刺激になる。また少し慣れれば千円で数時間楽しめる。仲間同士の会話も楽しみ、充実した日を過ごすのだそうだ。
あるゲームセンターでは高齢者が弁当を食べたり、お茶を飲んだりできるよう、ベンチを畳敷きにするといったことまでしている。“ゲームセンターは若者が楽しむ娯楽施設”という固定概念を捨てたほうが良いようである。
固定観念に縛られてはならない。変化する環境の中、これまで自社が提供してきたものから、一線も二線も越えたニーズをつかみ取る絶好の機会である。「これはわが社では・・・」と尻込みする前に、「これはわが社で！」と考え方を変えていただきたい。
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