第１８４回　笑顔の写真は口ほどに物を言う？ （2011/10/28） 　今回は、会員さまよりいただいたうれしいお便りのご紹介からです。 ◆会員さまのお便り 　ホームページの結果には非常に満足しております。本当にありがとうございました。 　ＨＰ経由のレスの数は増えてきております。 １月　２件 ２月　３件 　５件の問い合わせのうち、依頼につながったのは２件です。２件とも非常に処理がしやすい案件でした。 　ホームページはＨＰ作成入門を実行したこと以外にも、とにかく親しみやすさが全面に出ていて、依頼につながりやすくなっているのだと思います。 　紙媒体の広告を見られたお客様にもＨＰを案内する様にしています。それが信頼に繋がる媒体になっているのではないでしょうか。 　今後のホームページ作成の流れですが、更新は随時していく方向で、原稿は練ってます。リンクは強いサイトを小出ししていくつもりです。 　今後も、ホームページ支援のほうへご相談させて頂くと思いますので、どうぞ宜しくお願い致します。 （明成法務司法書士事務所　代表司法書士　高橋さま） 　高橋さん、ご報告どうもありがとうございました。 　高橋さんは、２００９年１１月から【ブログｄｅホームページ】をご利用いただいている会員さんです。 　ホームページは１２月ごろ公開されたのですが、その後すぐに問合せや案件の依頼が来るようになった、ということです。 　お便りにあるように、 　ホームページの結果には非常に満足しております。本当にありがとうございました。 という、この上ないうれしい言葉をいただくことができて、担当コンサルタントも大変喜んでおりました。 　今後もさまざまなサポートをご活用いただき、ますます素晴らしいホームページに成長させていってください。 ◆まずはアクセス者の信頼を獲得する 　さて、高橋さんはお便りの中で、 　ホームページはとにかく親しみやすさが全面に出ていて、依頼につながりやすくなっているのだと思います。 と、おっしゃっています。 　司法書士に限らず、士業やコンサルタントといった職業の場合、ホームページでアピールするべき一番の商品は、「人」です。 　特に、高橋さんが扱っていらっしゃる「債務整理」といった、普段は利用しないようなサービスの場合、 ・どんな人が対応してくれるかわからない ・なんとなく恐いイメージがある ・自分の秘密を話しても大丈夫だろうか というように、依頼者は不安感でいっぱいです。 　サービス内容などの情報ももちろん必要ですが、それ以上に伝えなければならないのは、その先生の知識や経験、人柄といった目に見えないものなのです。 　まずは「自分という商品」を理解してもらい、信頼を獲得できなければ、問合せや仕事の依頼にはなかなか結び付きません。 ◆笑顔の写真で親しみやすく 　では、ホームページで信頼を得るためには具体的にはどうしたらよいのでしょうか。 　そのために重要なポイントの一つは、 ・ご自身の写真を掲載する ことです。 　車を売りたいときには車の写真を掲載するように、自分という商品を売りたいのですから、ご自身の写真を掲載する必要があるのです。 　アクセス者の不安を取り除き、信頼してもらうための第一歩として、まずはご自身の写真を掲載しましょう。 　もう一度、高橋さんのホームページをご覧ください。 トップページ 　このトップページには、 ・相談者に笑顔で語りかけるような写真 ・和やかに相談に乗っているシーンの写真 などの写真が掲載されています。 　これらの写真を掲載することによって、アクセス者に、「優しくて誠実そうな先生だな、一度相談してみようか」と思ってもらうことができるのです。 　ただ、特に女性の方に多いのですが、ホームページへの写真掲載に抵抗を感じる方も少なくありません。 　しかし、信頼してもらおうと思ったら、「写真の掲載は必須」と考えたほうがよいでしょう。 　なお、士業やコンサルタントだけでなく、どのような企業でも、社長さんやスタッフ紹介のページに写真を掲載することをおすすめします。 　ホームページでなかなか反応がとれない、という方は、ぜひ試してみてください。