第４３回　ホームページの反応率低下の原因を探ろう （2006/08/18） ●読者からのご質問 　メルマガをいただき、ありがとうございます。早速書き込みさせていただきます。 　うちの主力商品はドライアイ対策のパソコンデスクですが、ＨＰをリニューアルしたら、かえって売れ行きが落ちてしまいました。 　原因はＴｏｐページに、あれもこれもと載せすぎたからではないかと思っています。 　貴メルマガを参考に勉強しているつもりですが、理解できていないようで・・・悪い見本ですね。 　近日中にまた、リニューアルするつもりです。 （松本貞夫さま　http://www.nihon-creator.com/） 　松本さん、ご質問ありがとうございました。 ●売上ダウンの原因を探る 　さて、ホームページのリニューアルをしたら売上が落ちたとのことですが、その理由が「トップページにあれこれ載せすぎた」からかどうかは、検証してみないと分かりません。 　ホームページの反応が落ちた場合、下記の３点からその原因を探ってみましょう。 １）トップページのアクセス数 ・そもそも、アクセス数自体が減っていないか ２）申込みページへのアクセス数、およびアクセス比率 ・申込みページへのアクセス数は減っていないか ・また、 アクセス比率　＝　申込みページへのアクセ数　÷　トップページのアクセス数 に変化がないか。 　・ 上記の「アクセス比率」が低下していた場合、ＨＰにアクセスした人（＝トップページアクセス数）を、申込みページに誘導できていない、ということ。 　・ その場合、申込みページへの誘導（リンクの仕方、コンテンツの中身）に問題がある可能性が高い。 ３）申込みページでの申込数 　・ 申込みページにアクセスした人のうち、実際に申し込んでくれた人の比率は低下していないか ・具体的には、 申込み比率　＝　申込み件数　÷　申込みページへのアクセス数 を、リニューアル前と比較する。 ・この値が低下しているなら、申込みページの内容に問題がある可能性が高い。 　上記のような数値をリニューアル前と比較して、反応が下がった原因を探ってみることをお勧めします。 　ホームページを拝見した限りでは、色々と改善した方が良い点はあるのですが、まずは「現状分析」することをお勧めします。(^^)V