第３６回　高額商品は資料請求で （2006/06/30） 　今週は「ＨＰ成功事例レポート」をお届けします。 　本日ご紹介するのは、関西で最もオシャレな「ステンドグラス」を販売されている、株式会社「戸夢窓屋（とむそうや）」の和田社長のレポートです。 ●和田さんからのお便り 　ホームページの制作に際しては、色々とお世話になりました。 　ホームページ作成サービスの内容に関しまして、一言では言い表せませんが、ＨＰが完成して、その出来上がりには、私が求めていました「センスの良さ」や「高級感」がしっかりあり、しかも見込み客もしっかり集められる、理想的なもので、「満足」以上の「大満足」です。 　最近では、アクセス数、資料請求数も非常に好調で、これからはさらに目標を上げて、吉本さんから頂いた課題をこなしつつ、頑張って行きたいと思っております。 　心より吉本さんと、関わって頂きましたスタッフの皆様には感謝しております！　また今後ともよろしくお願い致します。 （株式会社戸夢窓屋　　代表取締役　和田良太様） 　和田さん、ご報告ありがとうございました。(^^) 　戸夢窓屋さんのホームページ経由の集客は、かなり「好調」のようです。 　先日お電話したら、 「資料請求の依頼が多すぎて、てんてこ舞いですよ！」 と、嬉しい悲鳴を上げられていました。(^o^) 　戸夢窓屋さんのＨＰ（ http://www.tomusoya.co.jp/ ）にアクセスして頂けると分かりますが、とってもオシャレな良いページですので、あなたもぜひ参考にしてみて下さい。 ●高額商品は資料請求で。 　さて戸夢窓屋さんがホームページで成功した最大の理由は「資料請求」を活用したことです。 　ニュースレターの内容の復習になりますが、戸夢窓屋さんが扱っているステンドグラスは、一軒家のリフォームの際に導入されるケースが多いそうで、総額１００万円以上もする場合も少なくないそうです。 （と言っても、同業者と比較すると、商品の品質に比べると、かなり安いそうですが・・） 　さてこうした「高額商品」の場合、ホームページで「直接販売」するのは、ほぼ不可能です。 　そこで和田社長は、ホームページ上での「販売」は最初から諦めて、「資料請求」に特化したホームページを作成されました。 　「お客さんの気持ち」になった場合、「高額商品」の検討を始める場合には、事前に充分な「情報収集」を行います。 　例えばあなたが「車の購入」する場合、各種のパンフレットを集めたり、自動車雑誌の記事を参考にしたりと、様々な情報を集めることと思います。 　高額商品の場合は、この「商品購入」に先立つ「情報収集」が非常に重要なのです。 　そしてここでのポイントは、あなたが 「お客さんの気持ち」 になって、 「お客さんが“欲しい資料”」 を用意できるか、です。 　高額商品の検討のために、お客さんはどのような情報を欲しがっているのだろうか、と常に自問してみましょう。 　そしてお客さんが「欲しがる資料」が見つかれば、あとはそれをホームページで紹介すれば良いのです。お客さんが欲しがる資料ですから、後は放っておいても資料請求して頂けます。 　資料請求さえ頂ければ、あとは従来の「営業方法」に持ち込めますから、あなたがお持ちのセールステクニックを駆使しましょう。 　と言うわけで、高額商品の販売をご検討中の方は、「お客さんが欲しがる資料」をホームページで受け付けるようにしてみましょう。(^o^)