会員の社長さんに、ホームページに関しての目標をお伺いする機会があったのですが、「月商５００万円」をホームページだけで実現したいという、ご意見というか、ご希望を頂きました。 こちらの会社は、社員２名で年商１，５００万円の会社さんでした。月商５００万円と言うことは、年商で６千万円、４００％アップということになります。 気持ちは分からないではないのですが、月商５００万円というのは、実は相当ハードルの高い数字です。 ●５００万円の売上げに、何アクセス必要？ ところで、ホームページにアクセスした人のうち、何パーセントくらいの人が商品を購入してくれるか、ご存じですか？ もちろん商品や価格によって上下しますが、一般的にはアクセス者のうち、実際に購入する人の割合は、０．２％〜０．５％といわれています。 平均購買単価を３，０００円とすると、５００万円の売上げをあげるためには、１，６６７人がホームページ上で購入する必要があります。 （５，０００，０００÷３，０００）。 １日あたりで計算すると、毎日５５人の人が注文してくれなければいけません。 （１，６６７÷３０） ここで先ほどの、アクセス者の購買率を０．５％とすると、５５人のお客さんを獲得するためには、一日あたりのアクセス数が、１１，０００人ということになります。 （５５÷０．００５）。 多くのホームページは、１日あたりのアクセス数が多くても１００位でしょうから、１１，０００のアクセスというのは、ほとんど不可能な目標と言うことになります。ホームページだけで月商５００万円、というのは、このように中々どうして、難しい課題なのです。 ●購買率（ＣＲ）が大切 さて、上の例では、二つの変数が出てきました。 毎日のアクセス数 ： １１，０００アクセス アクセス者の購買率： ０．５％ 多くの方は、アクセス数のアップについては大変熱心なのですが、それよりもこの「購買率」の方が重要な数値です。 というのは、この購買率が「０％」では、いくらアクセスを増やしても売上げに結びつかないからです。 逆にアクセスの方は、広告費を支払いさえすれば、何アクセスでも達成する事が可能です。 つまり、「アクセスはお金で買える」のですが、「購買率はお金では買えない」ため、色々と試行錯誤してこの比率を高めていかなければいけません。いくら広告費を払ってアクセスを増やしても、この購買率は低ければドブにお金を捨てるようなものなのです。 ところでこの購買率のことをインターネットでは、 コンバージョンレート （ＣＲ：Conversion Rate） と呼びます。 ホームページへのアクセス者のうち、何人が商品購入してくれたかの数値です。インターネットでは、最も重要な指標の一つですので、この機会に覚えておいて下さいね。 ●実店舗との比較 例えば、通常の実店舗を考えてみましょう。立地や取扱商品によって異なりますが、例えば１０人来店して１人が商品を買うと仮定します。この場合は、 購買率１０％ ということになります。 もちろんこの数値は、取扱商品や立地によって上下するでしょうが、まあこんなもんだと思います。 ところが、ホームページで購買率（ＣＲ）１０％というのは、ほとんど驚異的な数字です。 通常は、 ０．２％〜０．５％くらい 良くできたサイトで、１．０％〜２．０％程度 ５％を越えていたとしたら、相当優秀なサイト と考えてもらって良いです。 実店舗に比べて、インターネットではホームページを訪問するのが非常に簡単です。マウスのクリック１つで、サイトアクセスできるということは、逆に冷やかし客がたくさん訪れるということになります。 従って、アクセスが増えても、ちっとも購買に結びつかないということは良くあるケースなのです。 実店舗では１０人に１人が商品を買ってくれるとしても、ホームページでは２００人に１人しか買ってくれないのです。 それでは、どうすればこのコンバージョンレートを向上させる事ができるんだ、という話になりますが、続きは本コーナーで色々とお話しして行きますので、どうぞお楽しみに。 |