Ｄｒ．鈴木丈織の連載コラム　ベネフィットドクター（R）スキルアップマインド
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経営参謀に欠かせないマインド・スキル・センスの構築

お客様に伝えたい「Ｊ−ＰＬＡＮＴの法則」（４）


３．お客様に伝えたい「Ｊ−ＰＬＡＮＴの法則」（２）

４）Ａ−Ａｔｔａｃｋ「ください」〜「応えます」（攻撃）

　「求める」ことです。少しでも必要と感じたことは、積極的・攻撃的に自分にチャンスを与えてくれるように求めることです。求め続けなくては、何も与えられません。「よし」と思えばそこに集中して求めていきましょう。チャンスはあなたを「好転」させます。

　「今、ここで」あなたが求めなければ、チャンスは他のだれかに与えられるだけです。ただ、チャンスを求めるばかりでは相手への説得にはなりません。「計画」を立て、相手に「応える証」も提示していきましょう。それが「好転」の予感をもたらすのです。「最善よりももっとよく」今を変えるには、具体的な誓いの証が必要です。その第一歩になる一語です。

５）Ｎ−Ｎｏｔｉｃｅ「わかった」〜「それがポイントですね」（注意）

　「認識する」ことです。違いを「確認」し、誤解や錯覚、不足や過剰も明確にしましょう。確認できれば、分類でき「加筆修正」という「付加」ができます。また、「目的」をきちんと持っていないと、ものさしが曖昧になり、分類・分別・系統立てさえもできません。それぞれの特徴・特有性も不明確になってしまいます。それらをきちんと整理整頓しましょう。十分な現状認識が基本です。

６）Ｔ−Ｔｈｅｍｅ「できた」〜「その次は」（課題）

　「結果」の認識です。途中がなければゴールに到着することはありません。今日一日の成果をきちんと認めることです。「努力と結果」のバランスはよいか、計画どおりの結果なのか、もっと急がなくてはいけないのか、余裕はあるのか・・・明確になれば、協力すべき「一手」も明らかになるでしょう。

　「次の一手」が見えないときほど不安なことはありません。「上昇」に疑問をもったら、気分は下降傾向にのめりこみます。「どうせダメだろう」という最悪を招きます。「今はこうだ」「だからその次は」という連続性が「上昇」を暗示して、すべての資源をレベルアップに仕向けます。どんな小さな結果にも満足しましょう。そうすれば、その満足がエネルギー源になるのです。

Ｊ−ＰＬＡＮＴの法則 口　癖
J：Joy 喜　び：喜びを求める努力の姿勢 「よかった」〜「ありがとう」
P：Perfume 文　化：より香りを醸し出す文化 「これだ」〜「よいところですね」
L：Life 生命力：よりたくましく生き抜く、進化する生命力 「そうだ」〜「たとえばそれは」
A：Attack 攻　撃：より適切に表現する積極的な攻撃力 「ください」〜「応えます」
N：Notice 注　意：より的確な判断への注意力 「わかった」〜「それがポイントですね」
T：Theme 課　題：より高度な課題達成への操作性 「できた」〜「その次は」